Estas son algunas de las preguntas que mas recibimos via nuestra seccion de contacto o bien por nuestro whatsapp o redes sociales. Esperamos les sirva para aclarar sus dudas. Si no encontras la respuesta a lo que buscas aqui, no dudes en contactarnos!
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Todos estos medios de pago son a traves de la plataforma MERCADOPAGO. En caso de realizar compras en cuotas, la financiacion es la que ofrece esa plataforma. Lo que sugerimos para calcular el costo de la financiacion es comenzar la compra y al ingresr la tarjeta la plataforma te ofrece las opciones de financiacion, Algunas tarjetas tienen promos de cuotas sin interes, pero como eso va variando todo el tiempo y no depende de nosotros, sugerimos iniciar la compra y en caso de no querer seguir, la cancelan y listo.
¿Tienen cuotas sin interes?
La financiacion corre por cuenta de Mercadopago, la mayoria de las opciones de financiacion son con recargo, pero hay algunas promos con tarjetas especificas que van cambiando continuamente.
¿Tienen Ahora 12 o 18?
No, dado que vendemos unicamente Online, no tenemos activado ese servicio, ademas de que la mayoria de los articulos que vendemos son importados y no estan alcanzados por ese programa
¿Tienen descuento en efectivo?
No, como esta es una tienda online, no hay posibilidad de pagar en efectivo. Los precios son los publicados y la unica forma de pago es a traves de Mercadopago.
¿Se puede pagar con deposito o transferencia bancaria?
Se puede por fuera de la web, En caso de que quieras pagar con ese metodo, contactanos por el formulario de contacto o por nuestro whatsapp y acordamos esa venta puntual, te confirmamos el producto, el costo segun los precios de la web y te pasamos los datos de la cuenta para que realices el pago.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
Tambien trabajamos con Expresos de carga. Esta opcion tiene la ventaja de ser mas economica que las opciones de correo y que generalmente llegan antes , especialmente en el interior del pais. El unico inconveniente con esta opcion, es que el costo del flete lo deben abonar al recibir la mercaderia y no tenemos forma de calcularles cuanto les va a costar ya que eso se lo va a facturar el Expreso a ustedes en el momento previo a la entrega. Lo que podemos decir es que el costo es mas accesible que los correos. Es un metodo especialemente ideal para bicicletas completas.
Para seleccionar este metodo de Expresos, deben elegir la opcion de retirar en nuestro punto de venta y avisarnos por mail o whatsapp que quieren recibir el producto por expreso. Los Expresos con los que trabajamos varian segun la ciudad de destino, pero si ustedes tienen alguno de su prefernecia, podemos usar ese siempre que su punto de recepcion quede dentro de CABA.
En CABA ofrecemos envio sin cargo para compras superiores a $15.000 con reparto propio. Podes seleccionar esa opcion al relizar tu compra.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Tienen local Fisico para ver los productos?
No, FACTION SPORTS es una tienda Online donde los productos no estan exhibidos, pero si listos para ser enviados. No obstante, podemos entregar los productos en FACTION, un local fisico que actuara solamente de punto de entrega para las compras concretadas en la tienda online FACTION SORTS. En casoi de elegir esta opcion, los productos estaran listos para retirar 24Hs Habiles luego de la compra, ya que nosotros tendremos que llevar el producto a FACTION primero.
¿Las Bicicletas las entregan armadas?
Las bicicletas se despachan en caja como vienen de fabrica , armadas al 70% Generalmente falta colocarles rueda delantera, manubrio, asiento y pedales. Los frenos y/o cambios suelen estar regulados de fabrica, pero podrian requerir algun conocimiento basico para una optima regulacion, o bien llevarlaa un taller especializado o bicicleteria.
En caso de las entregas en CABA o Retiro en persona en Faction, podemos entregarla armada, lista para usar pero se deberan adicionar 48HS habiles para la entrega.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. El producto debera estar en el mismo estado en el que fue entregado, no se aceptaran cambios de productos usados que no puedan ser vueltos al stock.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te daremos una solucion a la brevedad
